Retourneren

Bij topsportspullen.com kunt u artikelen retourneren onder de voorwaarden zoals hieronder beschreven. Het retourneren van artikelen is mogelijk binnen de wettelijke bedenktijd, te rekenen vanaf het moment dat u het artikel heeft ontvangen. Tijdens deze periode kunt u uw aankoop bekijken en passen, tenzij anders aangegeven.

Onze algemene voorwaarden bieden de mogelijkheid om, onder bepaalde voorwaarden, goederen die u bij ons heeft besteld retour te zenden. Meld uw retourzending aan via het online retourformulier op https://topsportspullen.com, zodat wij uw verzoek kunnen verwerken.

Richtlijnen voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering dienen de volgende richtlijnen in acht te worden genomen:

  • De retouraanvraag is tijdig gedaan binnen de toegestane bedenktijd.
  • Het artikel verkeert in onbeschadigde, complete en originele staat.
  • De originele verpakking is aanwezig en niet vervuild of beschadigd.
  • Het artikel is niet gebruikt, tenzij het passen daarvan noodzakelijk was om de aard en werking van het artikel te beoordelen.

Let op dat het passen van kleding, schoenen of andere draagbare artikelen niet wordt gezien als daadwerkelijk gebruik.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde producten kunnen niet retour worden gezonden. Dit kan onder andere gelden voor:

  • Artikelen die specifiek voor u zijn samengesteld of op maat gemaakt.
  • Goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken.
  • Artikelen die door hun aard niet geschikt zijn voor retourzending.

De definitieve beoordeling van de retouraanvraag gebeurt individueel.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, gaat u naar het retourformulier op https://topsportspullen.com en volgt de instructies voor het aanmelden van uw retour. Na ontvangst van uw retouraanmelding ontvangt u verdere informatie over de procedure.

Zorg ervoor dat u altijd het retourformulier volledig invult. Dit versnelt de afhandeling en voorkomt onnodige vertragingen.

Ruilen van artikelen

Het is niet mogelijk om artikelen die via de webshop zijn besteld direct te ruilen voor een andere maat, kleur of variatie. Wilt u een ander artikel ontvangen, dan kunt u het oorspronkelijke artikel retourneren volgens de bovenstaande richtlijnen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via https://topsportspullen.com.

Toezending en verwerking van retourzending

Zodra uw retourzending bij ons is ontvangen, beoordelen wij de staat van de artikelen. Als de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de retour verder conform de geldende regels. De exacte verwerkingstermijnen worden weergegeven in onze retourinformatie op de website.

Voor vragen over het retourneren kunt u de informatie op https://topsportspullen.com raadplegen of het online klantenportaal gebruiken.